Trendyol'da Hatalı Fatura Nedeniyle Hasarlı Ürünün İadesi Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Termodinamik TD-TER 65 litre termosifon satın aldım. Ürün 28 Eylül’de alındı ve 1 Ekim’de gelen yetkili servis ürünün hasarlı olduğunu raporladı. Ürün şirketime faturalı olarak alındığı için iade edebilmem adına iade faturası kesmem gerekiyor ancak faturadaki vergi numaram 1111111 yazıldığı için iade faturası düzenleyemiyorum.

Fatura düzeltme talebinde bulundum, aynı hatalı bilgilerle tekrar fatura gönderildi. Tekrar düzeltilmesini istediğimde bu kez gönderilen fatura GİB sisteminde görünmedi, bana sahte fatura gönderildiğini bu şekilde fark ettim. Bu durumu Trendyol’a ve TAI Teknik Ticaret firmasına yeniden bildirdim, bu defa da fatura bu kez Konak vergi dairesi yerine Kemeraltı vergi dairesi olarak kesildi ve yine iade faturası kesemedim.

Yaklaşık 40 gündür bu yanlış ve hatalı faturalar yüzünden hem hasarlı ürünü iade edemiyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor. Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım TAI Teknik Ticaret firmasının ve Trendyol’un bu duruma derhal çözüm üretmesini, faturamın doğru vergi numaram ve bağlı olduğum vergi dairesi bilgileriyle yeniden, yasalara uygun şekilde düzenlenmesini ve hasarlı ürün iadem ile para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.