to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Güven Sarsan Satıcı Deneyimi: Kirli Ürün Ve İade Sorunu
Trendyol üzerinden Mercury sport/ spor alışverişim satıcısından yapmış olduğum alışveriş için şikayetimi yazıyorum. Ben yıllardır Trendyol müşterisiyim ve Trendyol'un iade politikasına da güvendiğim satıcının ve alıcının yanında olduğuna inandığım için bütün alışverişlerimi yaptığım bir yerdir. Ancak bana bu satıcıdan gelmiş olan ürünün paçası kirli ve kumaşı ince olması sebebiyle iadesini talep ettim. Trendyol beni birkaç gün sonra arayıp iadenin mümkün olmadığını çünkü ürünün paçasının kirli olduğunu ve giyildiğini ifade etmiştir. Eşofman altını 1 kere bile giyilmeyi bırakın denemediğim halde ( zaten kirli ve ince kuması olduğu için) iade ediyorum ve bana kirli ürün gönderdiğiniz için iade kabul edilmiyor deniliyor. Trendyol'un müşterisi olan benim haklarımı savunacağına inanıyorum. Aksi takdirde Trendyol'a olan bütün güvenim yıkılmış olacak ve bir daha alışveriş yapmayacağım. Siteler arasına girecektir. Ve ilgili firmaya yaptığım şikayetler doğrultusunda firmanın benzer davranışı birçok müşterisine yaptığını gördüm. Trendyol gibi güvenilir bir sitenin bu tarz satıcılarla çalışmaması gerektiğini güven sarstığını ifade etmek isterim ve ücret iademi de en kısa sürede bekliyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Spor alışverişim firmasından adidas marka esofman aldı aldım ve esofman altı paçaları kirli olarak geldi ve kumasını da beğenmediğim için iade ettim ancak iade kabul edilmedi. Ben şu an 9 aylık hamileyim ve almış olduğum eşofman altı doğum sonrası giyilmek için alınmıştı ve m bedendi. Yani esofman altını bir kere bile denemediğim ve haliyle üzerinde etiketi de durduğu halde firma kirli olduğu için iademi kabul etmemiştir. Kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Ve şikayetimin bana olumlu olarak geri döneceğini umuyorum. Şikayet var da ve Trendyol'da aynı firmanın bu taktiği onlarca müşterisine yaptığını gördüm. 7/24 paketlemelerin kayıt altına alındığını söylüyorlar neden böyle bir şey yaptıklarını kusurlu ürünleri iade kabul etmediklerinde anladım çünkü video kaydına alınan ürünü göndermiyorlar ve kendilerini savunmak için kayıt altına aldıklarını düşünüyorum. Umarım para iademi Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla alacağım. Kimsenin daha fazla para kaybı yasamasını istemediğim için buraya yazıyorum. Ben burayı okumadan alışveriş yapmıştım dilerim herkes önce burada yorumlara bakar. Hamile bir insanı doğumuna birkaç gün kala böyle bir durumla uğraştırdıkları için de manevi olarak da hakkımı arayacağım. Trendyol da bu süreçte arkamda durmamıştır birçok müşterisi aynı durumu yaşadığı halde.
Trendyol asla arkamda durmadı. Firmanın Trendyol'da benzer birçok yorumu olması ve iadeleri reddetmesi Trendyol'un pek umurumda değil sanırım. Müşteri memnuniyeti önemli değil Trendyol için. Demek ki artık Trendyol'dan alışverişi bırakmanın zamanı geldi.
Ayrıca Trendyol bir çözüm önerisi sunmadı ben hep aradım. Buraya yazdığım şikayet Trendyol'un umurumda olmadı. Kendi arayışlarım sonucunda çözüm üretmediğini yazıyorum. Kimseden bana bir geri dönüş olmadı konuyla ilgili
