Trendyol’da Görünmeyen İşlem Nedeniyle İzinsiz 225 TL Çekim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden ablamın hesabından izinsiz para çekimi oldu ve hiçbir şekilde açıklama alamıyoruz. 18 Mayıs’ta 150 TL, 19 Mayıs’ta ise 75 TL olmak üzere toplam 225 TL karttan çekim yapıldı. Ablam bu tarihlerde Trendyol üzerinden hiçbir alışveriş ya da işlem yapmadığı halde bu tutarlar kart hareketlerinde Trendyol adıyla görünüyor.

Hem bankamızla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştük. Banka tarafında kart hareketlerinde “Trendyol” olarak görünen bu çekimler mevcutken, Trendyol müşteri hizmetleri kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söyleyip konuyu çözümsüz bıraktı. Trendyol hesabında da bu tutarlara ait herhangi bir sipariş kaydı, cüzdan hareketi ya da benzeri bir işlem görünmüyor.

Hiçbir onayımız olmadan, ortada sipariş dahi yokken karttan para çekilmesini ve ardından “bizde görünmüyor” denilip sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Bu izinsiz çekimlerin kaynağının tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve toplam 225 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hesabın Trendyol’a kayıtlı telefon numarası 0530********02’dir.