Trendyol Plus Üyeliği İçin İzinsiz Çekim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişler sırasında sanal kart oluşturarak ödeme yaptım. Trendyol Plus isimli bir üyeliğim olmamasına rağmen, sanal karta para yüklediğimde farklı zamanlarda kartımdan otomatik olarak 75 TL çekildi. 20 Mart ve 22 Nisan tarihlerinde toplam 150 TL (75 TL + 75 TL) bu şekilde bilgim ve onayım dışında tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Benden referans kodu istendi, bu süreçte aynı sanal kartı kullanan kızımın verdiği siparişler iptal edildi ve hesabı askıya alındı, oysa sorunla herhangi bir ilgisi yoktu. Sonrasında “bankanızı arayın, referans kodu alın” denildi, onu da yaptım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise “bizim yapacak bir şeyimiz yok, haklarınızı yasal olarak arayın” diyerek konuyu kapattı.

Trendyol Plus üyeliğine kendi rızamla üye olmadığım halde, bu üyelik adı altında kartımdan para çekilmesini ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen toplam 150 TL’nin iadesini ve bundan sonra sanal kartımdan ya da herhangi bir kartımdan bu şekilde izinsiz bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.