Kurye Teslimatı Nedeniyle İade Süreci Reddedildi

Trendyol üzerinden Lacoste marka “erkek Classic fit kahverengi Polo” model bir t-shirt satın aldım. Ürün 1 Temmuz’da elime ulaştı, bedeninin küçük olması nedeniyle 2 Temmuz’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü iade için kargoya verdim. Ürünü Trendyol’un kendi kurye görevlisi kapımdan teslim aldı.

6 Temmuz tarihinde ise iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Canlı destek ile görüştüğümde, ürünün hâlâ bende olduğu ve satıcıya ulaşmadığı iddia edildi. Oysa ürün Trendyol’un kendi kuryesi tarafından adresimden alınmış durumda, yani ürün şu an bende değil. Düzenli olarak Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez bu şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, #11367295642 numaralı siparişime ait iade sürecimin tekrar incelenmesini, ürünün kargo ve kurye kayıtlarının kontrol edilerek iade bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.