Trendyol'da Elit Üyelik Puanlarımın Yansımaması Ve Düzeltme Talebi

Trendyol’un elit üyelik sistemiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Nisan ayı ve temmuz ayında yaptığım alışverişler sonucunda kazanmam gereken elit üyelik puanlarım hesabıma yansımıyor. Uygulamada bu puanlar sürekli “beklemede” görünüyor, tarihi gelince de tamamen siliniyor ve hiçbir şekilde puanlarım artmıyor. Bu durumun hakkaniyetli olmadığını ve bana haksızlık yapıldığını düşünüyorum.

Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında herhangi bir görüşme yapmadım. Elit üye olabilmek için özellikle belirli tutarlarda ve belirli dönemlerde alışveriş yapmama rağmen, sistemin puanlarımı doğru şekilde işlememesi hem motivasyonumu kırıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Trendyol’dan talebim, Nisan ve temmuz aylarında yaptığım alışverişler başta olmak üzere, elit üyelik için geçerli tüm alışverişlerimin tekrar incelenmesi, hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve elit üyelik durumumun buna göre düzeltilmesidir. Ayrıca bu tür bir sorun bir daha yaşanmaması için sistemsel kontrollerin de yapılmasını rica ediyorum.