Elite Üyelikte 500 TL Kuponu Görünmüyor Açıklama Talep Ediyorum

Trendyol’da 19 Aralık tarihinden itibaren Elite üyeliğim görünüyor. Elite üyeliğe geçişimle birlikte hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kuponu uygulama içinde hiçbir yerde göremiyorum. Kuponlarım bölümünde yer almıyor, ödeme ekranında da görünmüyor. Kuponun tanımlanma tarihi, kullanım süresi veya iptal edilme gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Elite üyeliğe geçmek için son üç ay içinde belirli bir alışveriş tutarına ulaşma, yeterli sayıda sipariş verme, Trendyol’un puan sisteminde gerekli seviyeye gelme, iptal/iade oranının çok yüksek olmaması ve hesabın kampanya ile kullanım şartlarına uygun olması gibi katılım koşullarını yerine getirdim. Buna rağmen Elite statüsüyle sunulan 500 TL’lik kuponun haber verilmeden kaybolması, kullanıcı olarak mağduriyet ve ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Üstelik bu süreçte hiçbir ücret ödemesem de, bu koşulları sağlayarak kazandığım bir hakkın bu şekilde ortadan kalkması kabul edilebilir değildir.

500 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ya da kuponun neden hiç tanımlanmadığı veya neden silindiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Elite üyeliğin sağladığı avantajlara ve duyurulan kampanya koşullarına olan güvenim tamamen sarsılacaktır.