Trendyol'da Eksik Uyku Seti Teslimatı İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Güvenal Tekstil satıcısından 3 adet uyku seti satın aldım. 25 Eylül’de ilk kargo bana ulaştığında sadece 1 adet ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Sistem üzerinde kalan 2 adet ürünün gönderilmiş göründüğü yazmasına rağmen bana tekrar yalnızca 1 adet ürün teslim edildi ve şu an hâlâ 1 adet uyku setim eksik görünüyor.

Trendyol uygulamasında kargo şirketi PTT Kargo olarak görünüyor ve süreç yaklaşık 22 Eylül’den bu yana devam ediyor. Şikayet ekranında ise talebimin 7 gündür “değerlendirmede” olduğu yazıyor, ancak bana hiçbir net bilgi verilmediği gibi sorunun Trendyol’da mı, satıcıda mı yoksa kargo şirketinde mi olduğu da açıklanmıyor.

Öncelikli talebim, eksik olan uyku setimin bir an önce tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu ürün kısa süre içinde gönderilemeyecekse, eksik kalan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram Trendyol uygulaması ekran görüntüsünde yer almaktadır.