Trendyol'da Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 11768867586 numaralı siparişimle evcil hayvanlarım için bir adet top, iki adet kedi otu, bir adet pire tarağı ve bir adet kedi kaşıma aparatı sipariş ettim. Siparişim 31 Ekim tarihinde oluşturuldu, ilk kargo 3 Kasım’da teslim edildi ve sadece 1 adet top geldi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ve “tedarik ediyoruz” cevabı verildi. Daha sonra 5 Kasım’da ikinci bir kargo geldi ve sadece 2 adet kedi otu teslim edildi.

Tekrar şikayet oluşturmama rağmen satıcı bu kez tüm ürünleri gönderdiğini iddia etti. Ancak kedi kaşıma aparatı ve pire tarağı bana hiç ulaşmadı. Siparişimde ödediğim toplam 240 TL tutarın, elime ulaşmayan ürünler için iadesini talep ediyorum. Satıcının Trendyol üzerindeki adı erler ticaret olarak görünmektedir ve yaşadığım bu eksik ürün problemimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.