Trendyol’da Eksik Gönderilen Tencere Seti İçin Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden Emsan marka kampanyalı tencere seti satın aldım. Kampanya kapsamında birlikte alımda çelik tencere seti ve granit tencere seti alana indirim uygulanıyordu. Ben de iki ürünü birlikte aynı sipariş içinde verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürünüm hiç gönderilmedi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcının eksik olan ürünü tedarik edemediği ve bu yüzden iade etmem gerektiği söylendi. Ürün tedarik edilemiyorsa, sipariş neden eksik gönderiliyor, siparişin tamamı iptal edilebilirdi. Kampanyadan faydalanmak için ürünleri birlikte aldım, şimdi ise bir ürünü göndermeyip bana iade süreciyle uğraşmam söyleniyor.

Ben iade etmek istemiyorum, kampanyadan yararlandığım şekilde ürünlerimin tamamının, eksik olan tencere setinin de gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10954419611’dir. Konunun incelenmesini ve eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.