Trendyol’da Eksik Gelen Plaka Lambası İçin Ücretsiz Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden dün ygt Plaka Lambası Universal isimli ürünü sipariş ettim. Bugün kargo teslim edildiğinde bu ürünün hiç gelmediğini fark ettim. Sipariş numaram 11145483166’dır.

Eksik ürün için Trendyol ile iletişime geçtiğimde, talebim üzerine siparişim iptal edilerek sadece para iadesi yapılacağı, ürünü tekrar istiyorsam yeniden sipariş vermem ve bu durumda yeniden kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ben ise eksik gelen bu ürünün, yeni sipariş oluşturmaya zorlanmadan ve ek kargo ücreti ödemeden gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen “yasal hakkınızı kullanın” şeklinde, çözüm sunmayan bir yanıt aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik gelen ygt Plaka Lambası Universal ürününün tarafıma ek bir kargo ücreti yansıtılmadan ve yeniden sipariş vermek zorunda bırakılmadan gönderilmesini istiyorum.