Fiyat Düştü İade Ettim Ama Ürün Tekrar Gönderildi Ve Para İadem Yapılmadı

4 Eylül’de Trendyol üzerinden Roborock Saros 10 model ürünü 67.300 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Ürün 8 Eylül’de adresime (Balıkesir Bandırma 600 Evler Mahallesi) teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak siparişten iki gün sonra ürünün fiyatının 64.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki yüksek fiyat farkı nedeniyle ürünü teslim almadan kargoya iade ettim.

Buna rağmen ürün tekrar Aras Kargo ile bana gönderildi ve istemediğim halde teslim almaya zorlandım. Hem para iadem yapılmadı hem de ürün sistemde “teslim edildi” olarak görünmediği için Trendyol üzerinden iade süreci başlatamadım. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; teslim edilmiş olarak göründüğünde iade edebileceğimi söylediler fakat sistemde hiçbir şekilde teslim edildi olarak görünmedi ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.