Trendyol'da Defolu Bilezik İçin Kullanıcı Hatası İadesi Reddedildi: Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Ferizz Gold Ajda model bilezik satın aldım. Elime ulaştığında bileziklerin renkleri görseldekinden çok daha soluk geldi ve kaplamalarının yer yer soyulmuş olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu süreçte iademi yaptım, inceleme süreci de yaklaşık bir hafta sürdü. Ancak iadem “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve ürün iki gün içinde tekrar bana geri gönderildi. Ürünü hiç kullanmadığım ve ilk geldiği anda bu şekilde bozuk olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmemin hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Trendyol ve ilgili satıcının iademi yeniden, objektif bir şekilde incelemesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.