to read complaints and reviews, or file yours. 
Capicade 50 SPF lekeli ciltler için olan güneş kremini Trendyol üzerinden “Onikion” satıcısından 18 Ocak’ta sipariş ettim, 21 Ocak’ta teslim aldım. Cildim hassas olmasına rağmen, ürünü lekeli ciltler için güvenerek birkaç kez kullandım. İlk kullanımda hafif bir yanma hissi olsa da zamanla bu yanma ve kızarıklık giderek arttı ve cildim ciddi şekilde tahriş oldu. 27 Ocak’ta cildimde oluşan irritasyonun fotoğrafını çektim.
Bu süreçte ürünü düzenli kullandıkça şikayetlerim artmasına rağmen, kullanmış olduğum için iade edemeyeceğim söylendi. Oysa cildimi bu hale getiren şey zaten ürünün kendisi olduğu için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. 31 Ocak’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcının ürünü tekrar satışa sunamayacağı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ardından Trendyol’a durumu fotoğraflarla birlikte iletmeme rağmen yine olumsuz dönüş aldım.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca yasal süreç başlatabileceğim söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. 1009,80 TL ödediğim bu ürün hem cildime zarar verdi hem de mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
Ürünün cildimde yarattığı tahriş ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ödediğim ücretin iadesini ve bu sürecin marka ve platform tarafından daha ciddiye alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adım olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden “thebeautystore” isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç açmadan, kargo paketine bile dokunmadan, 1 gün sonra 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ancak satıcı, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ...
Trendyol üzerinden Eczgülperi satıcısından Sebamed SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve yüzümde denediğimde cildimde kaşıntı ve tahriş oluştu. Ambalajı orijinalden farklıydı ve ürünün yapısı da alışık olduğum Sebamed ürünlerinden farklıydı. Arkadaşlarıma danıştığımda da ürünün ...
12 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma markasına ait Sensibio Foaming Gel Hassas ve Normal Ciltler için durulanan Micellar yüz temizleme jeli 500 ml ve Photoderm Spot SPF 50+ leke karşıtı güneş kremi 150 ml ürünlerinden ikişer adet olacak şekilde sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edild...
Trendyol üzerinden bugün La Roche-Posay SPF50 güneş kremi satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphelendim ve gerekli sorgulamaları yaptığımda orijinal olmadığını fark ettim. Ayrıca siparişimde bir ürün eksik geldi. Bu sorunlarla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hi...
5 Eylül Cuma günü Trendyol üzerinden Omnkozmetik satıcısından Sebamed SPF 50 güneş koruyucu aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendim çünkü kokusu, dokusu ve ambalajı orijinal ürünle tamamen farklıydı. Kullandıktan sonra cildimde ciddi şekilde sivilce, tahriş ve kızarıklık oluştu. Orijinal ürü...
Yorumlar