Trendyol’da Çift Taksit Kesintisi Ve Sistemsel Hata Şikayeti

Trendyol’dan kredi kartıma üç taksit seçeneğiyle çim biçme makinesi satın aldım. Bu hafta rastlantı sonucu ekstreme baktığımda üçüncü taksitin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Detaylı kontrol ettiğimde, 2026 yılının 3., 4. ve 5. aylarında kesilen ilk iki taksitin de aynı şekilde ikişer kez tahsil edildiğini gördüm.

Durumu bankama ilettiğimde itirazım iki gün içinde sonuçlandırıldı ve fazla çekilen tutarlar tarafıma iade edildi. Ancak bu hata Trendyol tarafındaki tahakkuk sürecinde yaşandığı için, online alışverişlerde otomatik işleyen taksit sistemlerine ne kadar sorgulamadan güvendiğimizi ve bu tür hataların ne kadar kolay gözden kaçabildiğini üzülerek gördüm.

Trendyol’dan, bu yaşanan hatanın nedenini detaylı şekilde incelemesini, sistemsel bir problem varsa düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.