Trendyol’da Barkod Sorunu Ve Garanti Servisi Erişilememesi

22 Ocak’ta Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 26 Ocak’ta teslim edilen Stanley The Quick‑Flip Water Bottle 1,06 l / 36 oz 2.0 Siyah (model: 10‑09150‑104) ürünüm, üzerinde yer alan barkod numarasını kontrol ettiğimde sistemde çıkmadığı için sahte veya hatalı barkodlu ürün şüphesi oluştu. Bu nedenle ürünle ilgili herhangi bir servis veya garanti işlemi yaptıramayacağım için mağdur durumdayım. Sipariş numaram: 10901842847.

Durumu Trendyol’a yazılı kanaldan iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi konuyu geçiştirici cevaplarla yanıtladı ve şikayetimi anlamamakta adeta ısrarcı davrandı. Bugün itibarıyla üç iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ çözümsüz durumda.

Trendyol’un, ilgili ürünün orijinalliği ve barkod numarasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, barkod problemi nedeniyle servis/garanti hizmetlerinden yararlanamayacak olmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.