Trendyol’da Arızalı Vantilatör İadesi Uzun Süre İnceleniyor

Trendyol üzerinden 28 Haziran’da bir vantilatör satın aldım. Ürünü teslim alır almaz denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Düğmesine basmama rağmen vantilatör hiç çalışmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürün ertesi gün kargo ile Trendyol’a teslim edildi.

Ancak iade sürecim yaklaşık 10 gündür Trendyol hesabımda “inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuçlanma ya da bilgilendirme yapılmadı. Çalışmayan, arızalı bir ürünü anında iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı çıkan bu ürün için iade inceleme sürecimin hızlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.