Teslim Edilmeyen Ürün İçin Zorunlu İade Ve Mağduriyet

Trendyol’un kendi mağazasından Yui marka bir vantilatör satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo ile gelecekti ancak siparişim yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilemedi ve daha sonra, ben özellikle iade istemediğimi belirtmeme rağmen sistem üzerinden iade sürecine alınmış.

Ödemeyi kredi/banka kartıyla tek çekim olarak yaptım. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım, bana “kargoyu getiremezsek iade ederiz” dediler. Ben açıkça ürünü iade etmek istemediğimi, ürünü indirimli fiyattan aldığımı ve aynısını başka yerden de alabilecekken Trendyol’a güvendiğim için buradan aldığımı söyledim. Görüşmede iade istemediğim özellikle not alınacağı belirtildi, buna rağmen siparişim iptal edilip iade süreci başlatıldı.

Ben paramın iadesini değil, indirim döneminde satın aldığım bu vantilatörün bana gönderilmesini istiyorum. Trendyol’un stok ve teslimat sürecini kontrol ederek, satın aldığım ürünü aynı şartlarla tarafıma göndermesini talep ediyorum.