to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Arızalı Bissell Ürünün İadesi Uzun Süre Bekliyor
05.05.2026 tarihinde Trendyol’dan Bissell Revolution Hydrosteam buharlı halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım, ürünüm 7 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim, buhar vermiyordu ve su tankı çok kısa sürede hemen boşalıyordu.
Bunun üzerine Bissell yetkili servisine başvurdum, cihaz incelendi ve arızanın olduğu kabul edilerek “iade edilebilir” raporu verildi. Ben de bu raporla birlikte Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak Trendyol, servisin verdiği iade raporuna rağmen talebimin kendi içlerinde tekrar inceleneceğini belirtti. Verilen sürelerin dolmasına rağmen her sorduğumda hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte Trendyol uygulaması üzerinden canlı destekle 5–6 kez görüştüm fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ayıplı ürün için yetkili servisten alınmış iade raporu bulunmasına rağmen Trendyol’un bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yürütmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğu servis tarafından onaylanmış bu ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, sipariş numarası 11203804884 olan alışverişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 7 Mayıs’ta Bissell Revolution Hydrosteam buharlı halı koltuk yıkama makinesini satın aldım. Bayramda kullanmak için bugün ilk kez denediğimde, makineyi çalıştırdığım anda her yer göl oldu. Mandala bassak da basmasak da sürekli su veriyor, suyu kesmiyor.
Koltuk temizliği sırasında yaklaşık 1 dakika içinde temiz su tankı tamamen boşaldı, koltuklarım ve halım adeta su içinde kaldı ve mahvoldu. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar temel ve ciddi bir sorunla karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de mağdur etti.
Trendyol üzerinden aldığım ürünle ilgili yetkili bayiden dönüş bekliyorum. Bu aşamada ürünü hiç tam olarak kullanamamış olmama rağmen böyle bir arıza yaşandığı için, ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir makinede daha ilk kullanımda bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
Trendyol ürün iade kodu verdi gönderdik fakat bu seferde incelenecek diyor. Bissell yetkili servisten iade edilir raporu almama rağmen sureci uzatarak beni mağdur ettiler. Trendyol gibi büyük bir firma bozuk urunu kakalamaya ugrasmamali. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kesinlikle alışveriş yaparken bir daha düşünün
İadem 27 haziranda kabul edildi.
