Trendyol’da Arızalı Bissell Ürünün İadesi Uzun Süre Bekliyor

05.05.2026 tarihinde Trendyol’dan Bissell Revolution Hydrosteam buharlı halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım, ürünüm 7 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim, buhar vermiyordu ve su tankı çok kısa sürede hemen boşalıyordu.

Bunun üzerine Bissell yetkili servisine başvurdum, cihaz incelendi ve arızanın olduğu kabul edilerek “iade edilebilir” raporu verildi. Ben de bu raporla birlikte Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak Trendyol, servisin verdiği iade raporuna rağmen talebimin kendi içlerinde tekrar inceleneceğini belirtti. Verilen sürelerin dolmasına rağmen her sorduğumda hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte Trendyol uygulaması üzerinden canlı destekle 5–6 kez görüştüm fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ayıplı ürün için yetkili servisten alınmış iade raporu bulunmasına rağmen Trendyol’un bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yürütmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğu servis tarafından onaylanmış bu ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, sipariş numarası 11203804884 olan alışverişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.