Trendyol'da Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden geçen pazar günü 10688843714 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Siparişim Aras Kargo’ya veriliyor fakat kargo firmasında takılıyor ve teslim edilmeden geri gönderiliyor. Bu durum aynı adrese verdiğim kitap siparişlerinde iki‑üç kez tekrarlandı; bir seferinde kargoyu ben şubeye gidip almak zorunda kaldım.

Aras Kargo tarafından kargonun neden teslim edilmediğine dair bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Trendyol asistanı ile görüştüğümde ise kitapların tekrar gönderilmesini istediğim halde yalnızca ürün bedeli için iade yapabileceklerini söylüyorlar, kargo ücretini de iade etmiyorlar. Ürünleri alamadığım, teslimat hiç gerçekleşmediği halde hem zaman kaybediyorum hem de kargo ücreti tarafıma yansıyor; bu durum bana haksızlık gibi geliyor.

Ben Trendyol’dan, sipariş verdiğim kitaplarımın Aras Kargo ile sorunsuz şekilde adresime yeniden gönderilmesini ve bu süreçte ödediğim ancak karşılığını alamadığım varsa tüm kargo ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Trendyol ve Aras Kargo’nun bu teslimat problemine kalıcı bir çözüm getirmesini istiyorum.