Trendyol Trendyolda Ana Personel Hesabım Pasif Oldu Destek Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Serhan · 2025-10-04T20:30:24+03:00

Trendyol sisteminde bir açık olduğunu düşünüyorum. Ana personel olarak kendi hesabımı pasife almam mümkün değilken, istemeden bu durum gerçekleşti. Şu anda satıcı hesabıma giriş yapamıyorum ve sadece telefonla arayarak destek talebi oluşturabildim. Toplamda 5 destek talebi açtım, ancak hepsine alakasız ve konuyla ilgisiz cevaplar verildi; taleplerim okunmadan yanıtlandığını düşünüyorum. Numaramdan aranarak hem nasıl bu duruma geldiğimi anlatmak hem de destek almak istediğimi belirttim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağaza ıd: 66025. Mağazam açık gözüküyor ancak ana personel hesabım pasif durumda ve giriş yapamıyorum. Hem yaşadığım sorunu anlatabilmek hem de hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Acilen dönüş bekliyorum.

Yorumlar

İsmail

Benzer Şikayeti Var

İlk haftamıza girdik bizde Neyse ki yan hesap var dediğim gibi onla erişiyorum. Sizin başınıza gelenden de bahsettim muhtemelen aynı sorunu yaşıyoruz diye daha yetkili bir personele aktarıyoruz bu işi deyip mevcut destek talebini kapattılar. Yine cinlendim. Gidip bir talep daha açtım peşine zira bunlara zerre miskal itibarım yok talepleri ve sorunları sümen altı etmekte devlet memurlarının bunlardan öğreneceği çok şey var.

Serhan

Şikayet Sahibi

Muhtemelen sorun hallolur çünkü yetkiliye aktarınca arıyorlar. Hakkınızda hayırlısı olsun hocam.

İsmail

Benzer Şikayeti Var

Aynı durum başıma geldi bildiğim için ek mail adresimede yöneticilik vermiştim. Hesabı oradan yönetiyorum. Olmasa günde 40 sipariş alan hesaba 4 gündür giremeyecektim. Benimde sorunumu hala çözen olmadı hatta bir danışan noterden ihtar çekin dedi :d şaka gibi sonra sen bu dediğine gerçekten inanıyormusun dedim bir sessizlik oldu sizi daha sonra arayacağız dedikten sonra destek talebini sildiler.

Serhan

Şikayet Sahibi

Selam sorunu nasıl çözdüm sana da bahsedeyim çünkü 3 hafta erişemedim. Destek talebi açtırın ama talepte sadece telefon numarasından aranmak istediğini belirt. Derseki temsilci referans destek talebi göstermem lazım sadece şu şu destek talebine istinaden aranmak istiyorum deyin. Seni arayacaklar sende durumu izah edeceksin muhtemelen çözemeyecek bir üst yöneticisine iletecek o da 1 güne arıyor o çözüyor. Anladığım kadarıyla çoğunun ekranında o ekran doğru göstermiyor. 6 destek talebi 3 kep maili attım. En son bu kesin çözüm oldu.

Sen ne düşünüyorsun?