Trendyol’da Alınan Sandalye Takımı Teslim Edilmedi Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden masa ve siyah sandalye takımından oluşan bir ürün satın aldım. Sipariş kapsamında masa elime ulaştı ancak siyah sandalye takımı teslim edilmedi. Ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo firması bana 2–3 gün içinde sandalyelerin geleceğini söyledi ancak belirtilen sürede herhangi bir teslimat olmadı.

Ben arayıp sormasam ne Trendyol ne de Yurtiçi Kargo tarafından bilgilendirilmedim. Yaptığım görüşmelerde sandalyelerin transfer aşamasında takılı kaldığını ve iade edilip geri gönderileceğini, bu yüzden Trendyol üzerinden yeniden tedarik paketi talep etmem gerektiğini öğrendim. Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse bana net bir cevap vermedi, sürecimle ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı.

309380240118 numaralı siparişime ait siyah sandalye takımımın acilen tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse de tedarik sürecinin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.