Trendyol’da Algoritma Nedeniyle Görünürlük Kesintisi Satışları Düşürdü

Trendyol satıcı panelinde dünyaca ünlü bir kozmetik markasının satışını yapıyoruz. Henüz mağazamızın açılışı üzerinden 1 ay bile geçmemişken, yaklaşık 1–1,5 haftadır hiçbir somut sebep olmamasına rağmen markamızın trafiği ciddi şekilde kesildi ve satışlarımız belirgin biçimde düştü. Orijinal ürün satmamıza rağmen sistemde sanki görünmez hale gelmişiz gibi bir durum yaşıyoruz.

Bu süreçte Trendyol’u telefonla aradım ve bunun algoritmik bir durum olduğu, büyük markalarda zaman zaman böyle şeyler yaşanabildiği söylendi. Ancak somut bir gerekçe, net bir açıklama veya çözüme yönelik herhangi bir adım paylaşılmadı. Satıcı ıd numaramız 1336090.

Mağazamız çok yeni olmasına rağmen bu belirsizlik ve trafik kesilmesi motivasyonumuzu ciddi anlamda kırıyor. Satış hızının bu şekilde düşmesi nedeniyle elimizde kalır diye daha fazla ürün almaktan çekiniyoruz. Buna rağmen Trendyol ekibi bizi aradığında genellikle yeni ürün eklememiz yönünde önerilerde bulunuyor, fakat görünürlük bu durumdayken bu çağrılar gerçekçi ve destekleyici gelmiyor.

Trendyol’dan, mağazamızın ve markamızın trafiğinin neden kesildiğinin somut ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa kontrollerin hızla yapılarak görünürlüğümüzün ve trafiğimizin eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Emek vererek ve yatırım yaparak kurduğumuz mağazamızın, açıklaması yapılmayan bir algoritma gerekçesiyle bu kadar olumsuz etkilenmesini kabul etmiyorum.