to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kapıların Değişimi İçin Hızlı Ve Net Takvim Talebi
Evimizde kullanılan Yıldız Entegre variodor kapılarda uzun süredir üretim kaynaklı problemler yaşamaktayım. Kapılarda ilk olarak yüzeyde leke ve yapışkan kalıntıları vardı ve bunları aylarca uğraşarak temizlemek zorunda kaldık. Buna ek olarak bazı kapılarda çatlama ve kaplama soyulmaları oluştu.
Bu sorunlu kapılar için yetkili servis tarafından üretim hatası raporu düzenlendi ve değişim yapılmasına karar verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen değişim süreci bir türlü tamamlanmadı. Süreç boyunca sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmeden “süreçte, döneceğiz” tarzı cevaplar alıyor, somut bir adım göremiyorum. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyor olmak hem maddi hem manevi olarak yorucu hale geldi.
Üretim hatası raporu ile zaten kabul edilen bu ayıplı kapıların, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve hızlı bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve değişim sürecinin net bir takvime bağlanarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
