Trendyol’da Açılmamış Parfüm İadesi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Lancôme satıcısından La Vie Est Belle Vanilla Nude parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan sonra klasik olan versiyonu almak istediğim için hiç açmadan, jelatinini dahi bozmayarak iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün jelatininin açık olduğu iddia edilerek iadem reddedildi.

24 Eylül tarihinde toplam 7.462,50 TL tutarındaki bu siparişim için yaptığım iadenin, ürünü hiç açmamış olmama rağmen bu şekilde gerekçesiz sayılabilecek bir sebeple reddedilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinde tüketici olarak beyanım dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Ürünü açmadığım ve sadece klasik versiyonla değiştirmek istediğim halde iademin reddi kararının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.