Trendyol'da 401 Hatası Hesabımın Engellenmesine Neden Oldu

Uzun süredir Trendyol kullanıcısıyım, ancak son 2 gündür siteye girmeye çalıştığımda 401 uyarısı alıyor ve bloklandınız şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum. Ayrıca ekranda bir hata kodu daha beliriyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaklaşık 20 kez giriş denemesi yaptım, her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım ve neden engellendiğimi anlayamıyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci sistemde bir sorun görünmediğini, Trendyol asistana girmemi söyledi. Ancak asistana da erişemediğimi, onda da hata kodu aldığımı belirttim. Buna rağmen aile bireylerimin telefonundan girmemi önerdiler. Kendi hesabıma erişemediğim bir durumda, neden başka telefonlarla uğraşmak zorunda bırakıldığımı ve asıl sorunun neden çözüme kavuşturulmadığını anlamıyorum.

Kısa süre önce yurtdışındaydım ve o dönemde farklı cihazlar, VPN ve ortak Wi-Fi gibi bağlantılar kullanmış olabilirim. Ancak bunun sonucunda hesabımın neden, hangi gerekçeyle bloklandığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Hesabımın engelinin kaldırılmasını, giriş sorunumun detaylı olarak incelenmesini ve bu bloklamanın sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse gerekli güvenlik doğrulamalarını yapmaya hazırım, ancak herhangi bir ihlal bildirilmeden bu şekilde erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.