Trendyol’da 40 Bin TL’lik Robot Süpürge Satın Alırken Sürekli Hata Ve Fiyat Değişikliği

Trendyol üzerinden Zeynes Home adlı satıcıdan Dreame 50 robot süpürge almak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün fiyatı 40 bin tl olarak görünüyor ancak satın alma işlemine geçtiğimde sistem alışverişe izin vermiyor ve “Şu anda istediğinizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor. “Tamamla” dediğimde ise fiyat değişiyor, satıcı farklılaşıyor ve kart bilgilerini girmem gereken aşamada fiyat otomatik olarak farklılaşıp kampanya bitmiş gibi, satıcıya ulaşılamıyormuş gibi hatalar çıkarıyor.

Dün ve bugün toplamda yaklaşık 25 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı durumla karşılaştım. Ürünü almadan önceki soru–cevap bölümünde satıcı sorularıma yanıt veriyor, ancak satın alma aşamasına geldiğimde sistem bana tekrar soru sorma ya da sorunu bildirme imkanı dahi tanımıyor. Trendyol üzerinden bu sorun için sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum, satıcıya da ulaşamıyorum.

Hem Trendyol’dan hem de Zeynes Home satıcısından şikayetçiyim. İlan edilen 40 bin tl’lik fiyattan ürünün tarafıma satılmasını ve Trendyol’un bu satıcıyı incelemesini, gerekli gördüğü durumda satıcıya karşı yaptırım uygulamasını talep ediyorum.