to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 250 TL’lik Oyuncak Yerine 50 TL Değerinde Plastik Ürün Gönderildi
Trendyol üzerinden kızım için pilli bir oyuncak hediye aldım. 250 TL ödediğim ürün yerine, değeri en fazla 50 TL olan, kalitesiz plastik bir oyuncak gönderdiler. Ürünü görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi resmen kandırılmış hissettim.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “Biz buradan bir şey yapamıyoruz” deyip ilgilenmediler. Görüşmeden sonuç alamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Siparişime ait numara 10160910772’dir ve alışverişi dün gerçekleştirdim.
Hem ödediğim ücretle gönderilen ürünün kalitesi arasında büyük fark var, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 250 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşananın herkes tarafından görülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden kedi krema ürünü sipariş ettim. Ürünüm Trendyol Express kargo ile gönderildi ancak kargo firması benim evime dahi gelmeden, zili çalmadan “alıcıya teslim edilemedi” diyerek ürünü geri göndermiş ve siparişi iptal etmişler. Ücreti ödediğim bir ürünün bu şekilde haber verilmeden geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Varsayalım ki eve geldiler ve ben zili duymadım, bu durumda da aynı gün içinde kargoyu hemen geri götürmek yerine ertesi gün için tekrar dağıtıma çıkarılabilecekken hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün geri yollanması tamamen mağduriyet yaratmıştır. Ne telefonla arama yapıldı ne de ikinci bir teslimat denemesi oldu. Ödemesini yaptığım kedi krema ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Sipariş numaramı ve ilgili ekran görüntülerini de ekleyerek incelemeye sunacağım, gerekli incelemenin yapılarak hem ürünümün gönderilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
