Trendyol Yeni Aldığım Üründe Sorun Olması

Hnk Elektronik üzerinden Trendyol aracılığıyla Riomi hnk004 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü henüz sadece ikinci kez kullandığım sırada makinenin borusu aniden çok gürültülü bir şekilde patladı.

Yetkili kişilerle görüştüğümde boru değişimi için 2.400 TL ücret talep edildi ve borunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak bu boru cihazın ayrılmaz bir parçası ve ürünün normal kullanımında, üstelik daha ikinci kullanımda patlaması bana göre kesinlikle kullanıcı hatası değil.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen parça değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.