Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi: 1396 TL Kayıp

Trendyol üzerinden Yağmur Zebra mağazasından sütlü kahve krem geçişli boncuklu zebra perde siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için hiç kullanmadan iade ettim. Daha sonra aynı ürünü tekrar sipariş verdim ancak bu kez tarafıma siparişle ilgisi olmayan kırmızı stor perde gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü de iade için geri göndermeme rağmen satıcı bu kez iadeyi reddetti.

İade reddi gerekçesi olarak kırmızı perde üretimlerinin olmadığını söylediler ve buna rağmen yanlış ürün tarafıma geri gönderildi. Şu anda elimde kullanmak istemediğim, siparişimle alakası olmayan kırmızı perde kaldı, iade alınmadı ve ödediğim 1.396 TL boşa gitmiş durumda. Sipariş numaram 11414672382, teslimat numaram 10678834916 olup, siparişi 15 Temmuz 2026 tarihinde vermiştim.

Bu süreç boyunca Trendyol’un müşteri tarafında durmadığını, açık bir şekilde ortada olan mağduriyetimi çözmek yerine satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Parasını ödediğim ürünü ilk günden beri hiç kullanamadım, sadece kusurlu ve yanlış ürünlerle uğraştım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı Trendyol’a da ilettim ve aynı zamanda bu durumu Şikayetvar üzerinden bildiriyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini, 1.396 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.