Trendyol Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

12 Ocak’ta yola çıkan ve 18022522512624 takip numaralı kargom, 22 Ocak itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde her gün farklı birisi arayıp kargomun yanlış şubeye gittiğini ve yönlendirdiklerini söyledi. Son olarak Ezberciler Şubesi’nden “Gelip almazsanız iade olacak” şeklinde bir mesaj aldım.

Ezberciler Şubesi’ni aradığımda ise kargomun orada olmadığını, yanlış yeri aradığımı söyleyerek son derece üslupsuz bir şekilde konuşuldu ve “Sabah sabah çatttık” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu görüşmenin 22.01.2026 tarihinde saat 09.05 civarında gerçekleştiğini, konuşmaların kayıt altında ise dinlenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını özellikle istiyorum.

Sizin hatanız sebebiyle adresime teslim edilmesi gereken bir kargoyu neden benim şubeye gidip teslim almam gerektiğini anlamıyorum. Birçok farklı kargo firmasının şubesinden teslimat alıyorum ancak Sürat Kargo kadar işini aksatan bir firma ile karşılaşmadım. Yıllardır özellikle Sürat Kargo ile gelen gönderilerde sürekli sorun yaşamaktayım.

Kargom Trendyol üzerinden, indirimli olarak aldığım bir sipariş olup, iade olması durumunda aynı indirimden tekrar yararlanamayacağım. Bu nedenle kargomun acil olarak doğru adrese teslim edilmesini, Ezberciler Şubesi’indeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.