to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol.com da bir mağazam var ve züccaciye ürünleri satıyorum. Trendyol'un koşulsuz iade hakkı tanıması ve aşırı rekabet ortamı oluşturmasından kaynaklı büyük sorunların olduğunu ve hiçbir şekilde satıcıdan yana olmadığını bu konu hakkında satıcı hiçbir şekilde talepte bulunamadığından şikayetçiyim. Durumu şu şekilde özetlemek istiyorum. Sattığımız bir üründen müşteri (bizler rekabetçi firmaların kasıtlı yaptığını düşünüyoruz.) toplu sipariş oluşturuyor ve bizler ürünü kargoluyoruz. Ürünü sorunsuz teslim alıp 1 hafta sonra iade talebi oluşturuyor. Yanlış sipariş verdim diyerek iade ediyor. Bu durumda ortalama 200 ile 500 lira gibi boşu boşuna kargo parası ödüyoruz. Trendyol.com bununla ilgili satıcı firmaya hiçbir yaptırım hiçbir tazmin oluşturma hakkı tanımıyor. Destek hattını aradığımızda ise sözleşmenizde bu yazıyor herhangi bir şey yapamazsınız gibi bir geçiştirmeci cevap alıyorsunuz. Şikayet ve destek talebi oluşturmanıza dahil müsaade edilmiyor. İade sistemi bu şekilde giderse durum şuna dönüşecek rekabet eden firmalar birbirlerinden toplu bir şekilde sürekli sipariş verip iade edecekler. İşin sonunda kargo şirketide tex olduğu zaman yine Trendyol kazanacak belki ama süreçten bıkan satıcılar tek tek mağaza kapatmak zorunda kalacak.
Trendyol, satıcının hakkını kesinlikle korumuyor. Yanlış sipariş verdim diyerek iade yapan bir kişinin kargo bedelini neden satıcı ödemek zorunda? Maaşsız ve üzerine para ödeyen personel gibi hissediyorum. Ürünlerin fotoğrafları, ebatı, kalınlığı, inceliği, rengi her şeyi mevcut; ancak 'vazgeçtim' ...
Trendyol üzerinden iki farklı firmadan tek seferse sipariş verdim, düşük ücretli olan kargom elime ulaştı ancak diğer kargo üzerinden 2 haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ulaşmadı, sistemde iade süreci başlatıldığını gördüm. Temsilciye sorduğumda kargo kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak ürün iadeye ...
Trendyol satıcısıyım. Müşteri kullanılmış ürünü beğenmedim seçeneğiyle iade etti. Bende doğal olarak ürün "kullanıldığı" için red talebinde bulundum ve kabul edildi. Buraya kadar her şey normal. Ancak müşteri tekrar iade talebinde bulunmuş ve bu talep kabul edilmiş. Satıcı temsilcisini aradığımda al...
Trendyol'da satıcı olmak pişmanlıktır. İlk olarak, kendi kargolarından para kazanmakta, satışlardan yüksek oranlarda komisyon kesmekte ve sonunda iade kargo hasarlarını her şeyi satıcıya yüklemektedir. Satıcıyı koruyan en ufak bir sistemi yok. Tamamen müşteri odaklı, komisyon ve kargo kaynaklı kazan...
Özenle kontrol edilip paketlenen ürünlerimiz kullanılıp yırtılıp lekeli iade edildi. İadesini reddettiğimiz için müşteri yalan yanlış kötü yorumlar yapmaya başladı. Trendyol hiçbir şekilde müşterinin yorumunu kaldırmıyor. Ürünün iade gelen kargo paketi video eşliğinde açıldı. Her şey kanıtlı olmasın...
Yorumlar