Ödenen Fiyatla Gönderilmeyen 18'lik Klima

13 Haziran’da Trendyol üzerinden Technoshop AVM satıcısından biri 12’lik, diğeri 18’lik olmak üzere iki adet Airfel Vibe klima siparişi verdim. Sipariş numaram 11318977267’dir. Toplam 73.525 TL ödeme yaptım, bunun 42.922 TL’si 18’lik klima için kredi kartımdan çekildi. 12’lik klima elime ulaştı ancak 18’lik klima hiçbir şekilde gönderilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazarak durumun ne olduğunu sordum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 18 Haziran’da ise tarafıma “ürün tedarik edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen aynı satıcının aynı ürünü Trendyol’da daha yüksek bir fiyattan satmaya devam ettiğini görüyorum. Yani ürün aslında mevcutken, benim verdiğim sipariş fiyatı düşük olduğu için siparişimi iptal etme yoluna gidildiğini düşünüyorum. Günlerdir ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini öğrenmeye çalışıyorum fakat net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt açıldı ve benden yeniden 3 gün daha beklemem istendi. Ben ücret iadesi talep etmedim, ürünün siparişte onayladığım fiyat üzerinden gönderilmesini istiyorum. 18’lik Airfel Vibe klimanın, ödediğim 42.922 TL’lik tutar üzerinden, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.