Trendyol Yanıltıcı İlan Ve Düşük Donanımlı Ürünle Alışverişte Aldatıldım

Trendyol üzerinden Smartgo Multimedya satıcısından 11128451916 numaralı sipariş ile “8 GB RAM / 128 GB / 8 çekirdek / Android 15 / QLED ekran” olarak ilan edilen bir araç multimedya sistemi satın aldım. Satın alma sürecinde satıcı ile WhatsApp üzerinden de görüşerek özellikle ürünün 8 GB RAM, 128 GB depolama, 8 çekirdek işlemci, Android 15 ve QLED ekrana sahip olduğunu ayrıca teyit ettim.

Ürün teslim edilip 14.04.2026 tarihinde montajı yapıldıktan sonra sistem bilgilerinden cihazın teknik özelliklerini kontrol ettiğimde gerçeğin tamamen farklı olduğunu gördüm. Cihazın 4 GB RAM, 128 GB depolama, 4 çekirdek işlemci ve Android 10 sürümü ile çalıştığı, yani ilan edilen donanım ve yazılım özelliklerinden bariz şekilde düşük bir model olduğu ortaya çıktı. Ayrıca ilanda ve yazışmalarımızda özellikle vurgulanan “QLED ekran” ifadesine rağmen, cihazın ekranının standart ıps panel olduğu anlaşılmıştır.

Bu durum açıkça yanıltıcı ürün satışı ve tüketiciyi aldatma niteliğindedir; ürün ilan edilen teknik özelliklerle uyuşmamakta ve bana vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Cihazın düşük donanımı ve eski Android sürümü nedeniyle performansı da son derece yetersizdir, sistem ağır çalışmakta ve günlük kullanımda ciddi sıkıntılara yol açmaktadır.

Ürünün montajı için ayrıca ücret ödemiş olmam da mağduriyetimi artırmaktadır. Yanıltıcı tanıtım nedeniyle hem ürün bedeli hem de montaj masrafı açısından maddi zarara uğramış durumdayım. Satıcı ile iletişime geçmek istememe rağmen WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden satıcıya güvenerek yaptığım bu alışverişte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.