to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaptım, ardından karttaki tüm borcu kapatıp kredi kartımı tamamen iptal ettim. Daha sonra siparişime ait kargoda sorun olduğu ve ürünün iptal edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlanarak, alışveriş yaptığım kartın iptal edildiğini, iadenin Trendyol’da kayıtlı olan diğer kartıma yapılmasını talep ettim.
Canlı destekte bana, Ziraat Bankası kredi kartım iptal olduğu için bankanın geri ödemeyi kabul etmeyip iade tutarını kendilerine geri göndereceği, o durumda da tutarı istediğim IBAN’a yatırabilecekleri söylendi. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla Ziraat Bankası geri iadeyi kabul etmiş ve 11 Aralık 2025 tarihinde bankaya geri ödeme yapılmış görünüyor. Buna rağmen kartım tamamen iptal durumda, fiziksel ya da dijital kartım yok ve Ziraat Bankası hesaplarımda da bu iadeye ilişkin herhangi bir para görünmüyor.
Trendyol canlı destek ile en son geçen hafta görüştüğümde, bankanın iadeyi kabul ettiğini, bundan sonrası için bankayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Ziraat Bankası çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sadece kart iptal menüsüne bağlanabiliyorum, o menü de beni yönlendireceğini söyleyip tekrar “uygun ürününüz yok” denilen sekmeye geri atıyor ve böylece bir türlü muhatap bulamıyorum.
Hem Trendyol hem de Ziraat Bankası arasında sıkışmış durumdayım ve yapılan iadenin nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum. 11 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na dönen iade tutarının Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden alışveriş yaptım, bazı ürünleri iptal ettim ancak yaklaşık 15 gündür ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı. Alışverişi ayın 3’ü ile 6’sı arasında yapmıştım, iptal edilen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3.600 TL civarındaydı. İade görünmeyince önce müşteri hizmetlerini aramay...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 00.24 sularında Trendyol üzerinden 3.577,46 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme Ziraat Bankası hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen Trendyol’da siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Şu anda elimde sadece bankanın tarafıma v...
28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, telefonum aniden donup kapandı. Siparişim onaylanmadan işlem tamamlandı ve Ziraat Bankası hesabımdan 1.171 TL tutarında ücret çekildi. Ancak, siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir ürün teslim edilmedi. Durum...
12.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken sipariş oluşturdum. Siparişim sistemde oluşmadı ancak Ziraat Bankası hesabımdan ödeme tutarı çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 2-10 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı söylendi fakat üzerinden 10 gün geç...
14 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredisi kullanarak alışveriş yaptım ancak adres yanlışlığı sebebiyle bu durumu da düzeltemediğim için alışverişimi iptal ettim. Para iadesi bankanıza yapıldığında bilgilendirileceksiniz dedi. Bu sürede 2-10 gün arasıymış. Evet 10 gün sadece bekledim ne iad...
Ziraat Bankası 
Yorumlar