Trendyol Ve Satıcı Firma Tarafından Mağdur Edildim: Siparişim Gönderilmiyor, Destek Yetersiz

Trendyol üzerinden 4 Eylül tarihinde #10481246622 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Ancak satıcı firma (krcdijitalreklam), ürünümün sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Hiçbir şekilde satıcı, Trendyol üzerinden mesajlarıma cevap vermiyor, ürünümü kargolamıyor. Bu süreç içinde yaklaşık sekiz kez Trendyol canlı desteğe bağlandım ama sürekli geçiştirildim. Sürekli bana beklemem söylendi. Tedarikçi firmanın yoğun olduğu söylendi; ancak sipariş verdiğimde iki gün içinde kargo tarihi yazıyordu. Trendyol neden müşteri memnuniyetini düşünüp satıcı firmaya ulaşmıyor, neden ürünümün kargolanması için çabalamıyor? Trendyol tarafından mağdur ediliyorum, hiçbir şekilde bana yardımcı olunmuyor.