Trendyol Ve QNB Arasında Aktivasyon Sorunu: Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Trendyol satıcısı olarak, Trendyol üzerinden satın almış olduğum e dönüşüm paketi (QNB e dönüşüm paketi) bir türlü aktivasyonu sonlandırılmıyor. Satıcı portalı üzerinde aktivasyonu iptal et seçeneği var. Buna rağmen aktivasyonu sonlanmadığı için QNB e dönüşüm hizmetleri de farklı bir web servis entegrasyonu kullandığım gerekçesiyle ücretsiz fatura ve irsaliye hakkından yararlandırmıyor. QNB tarafının verdiği bilgi :web servis bağlantısını Trendyol yaptı ve Trendyol koparması gerekiyor şeklinde. Trendyol satıcı destek hattı ise tüm şikayetlerinizi QNB çözecek bizlik bir durum yok diyorlar. Tam 1 aydır sürekli teknik destekle görüşüp çözmelerini istiyorum. Yasal süre içinde bağlantı koparılacak deniyor. Trendyol satıcı destek birimi tarafından. Yasal süre nedir diyorum bilgi veremiyoruz deniyor. Aktivasyonu yapmak 5 dakika da iptalini yapmak neden bu kadar uzun sürüyor. Bu süreçte normal fatura fiyatının yaklaşık 30 katına fatura ücreti ödüyorum web servis bağlantısı koparılmadığı için. Trendyol destek biriminin ise donanımlı ve bilgi sahibi olduğunu düşünmüyorum çünkü her seferinde başlarından atmak üzere bekleyin ya da daha sonra tekrar arayın ya da video gönderin diyorlar. Bununla ilgili bir çok şikayet görüyorum. Tek mağdur ben değilim anlaşılan ve bu konuyu çözmekte Trendyol ekibi yetersiz kalıyor.