Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Trendyol ve Penguen Mağduriyeti

ID:34198305

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol ve Penguen Mağduriyeti

Nurdan

Trendyol

11 Kasım 2025 11:40

179

Trendyol üzerinden satın aldığım Penguen marka termos, beklediğim şekilde sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyor. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldım ve sadece 2 kez kullandım. Her iki kullanımda da içine koyduğum sıcak sıvı kısa sürede soğudu ve termosun dış yüzeyi el sürülemeyecek kadar ısındı. Bu durum, termosun temel işlevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Trendyol hem de Penguen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Penguen, termosun dışına ısı veriyorsa ürünün termos özelliğini kaybettiğini belirtti ve ilk kullanımda sıcak su ile test edip etmediğimi sordu. Oysa ilk kullanımda sıcak çay konulmuştu ve bu da sıcak bir sıvıdır. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünü incelemeye aldı ve hatalı olması durumunda değişim ya da iade yapılacağını iletti. Ancak daha sonra ürünün hatalı olmadığı söylendi. Oysa Penguen’in de belirttiği gibi, termos dışına ısı veriyorsa ürün üretim hatasıyla satılmış demektir.

Ürünün garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Fatura numaram: tyf2024000001910, sipariş numaram: 9507825826 ve ödediğim tutar 473,08 TL’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün para iadesinin yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Sıcak Tutmuyor İade Süreci Hayal Kırıklığı

Mustafa

Trendyol

03 Ocak 2025 09:35

938

Trendyol üzerinden satın almış olduğum Stanley termos hakkında; Trendyol üzerinden 9639315789 sipariş numarası ile satın almış olduğum Stanley marka termos elime ulaştı. Kargo kaynaklı olduğunu düşündüğüm çok ufak tefek darbeler mevcuttu. Bu durumu çok fazla dert etmedim. Daha sonra ürün özellikleri...

1 Destek

Trendyol Ürün İadem Kabul Edilmiyor

Şevval

Trendyol

15 Ocak 2024 01:41

509

Trendyol adlı satıcıdan almış olduğum 2 adet termosu ürünler elime ulaştığında denedim. Yalnızca 2 saat sıcak tutması üzerine bu ürünün işimi görmeyeceğini anlayarak iade talebi oluşturdum bizi tam 1 ay bekletti. 1 ayın sonunda artık ücretimin yatmasını beklerken bana ürünü geri gönderiyorlar? Sıcak...

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Ve Trendyol Hatası

Mizgin

Trendyol

01 Temmuz 2024 19:40

834

Trendyol sitesi üzerinden Stanley marka termos satın aldım. Aldıktan yalnızca birkaç ay sonrasında ürünün kapağında, sıvının aktığı bölgede normal bir kullanım sonrası bozukluk oluştu. Ürün garantili olduğu için Trendyol Asistan aracılığıyla durumla ilgili görüştüm. 21 günlük analiz süreci adına ter...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Termosun İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melih

Trendyol

19 Ekim 2025 11:54

296

9 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım Tyeso marka termos, elime ulaştığı ilk günden beri sızdırma sorunu yaşatıyor. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu sorunla karşılaştım. Satıcıya hemen ulaştım, contasını çıkarıp soğuk suda bekletmemi önerdiler ancak bu yöntem işe yaramadı. Ardından ürünü tamir ...

kusurlu-termosun-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Faysal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Edilen Termos İçin Yetersiz Destek

Faysal

Trendyol

01 Haziran 2025 00:06

334

İki sene önce Trendyol üzerinden 320 liraya almış olduğum penguen marka termosu su ve hava kaçırma, suyu çabuk soğutma sebeplerinden dolayı inceleme için servise gönderdim. Trendyol üzerinden bana gelen bilgiye göre direk iade etmişler. Ürünün yenisini veya parçasını tedarik edemiyorlarmış. Müşteri ...