to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım Tyeso marka termos, elime ulaştığı ilk günden beri sızdırma sorunu yaşatıyor. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu sorunla karşılaştım. Satıcıya hemen ulaştım, contasını çıkarıp soğuk suda bekletmemi önerdiler ancak bu yöntem işe yaramadı. Ardından ürünü tamir için göndermemi istediler fakat ürün daha yeni geldiği için iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak satıcının, hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade kabul etmeme gibi bir prensibi var ve bu yüzden iadem reddedildi.
Buna rağmen Trendyol'a güvenerek iade işlemini gerçekleştirdim fakat ürünün kusuru “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip iadem reddedildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni mağdur etti. Ayrıca iade henüz kargoya verilmediği halde Trendyol Asistan bana, “Ürün size ulaştıktan sonra işlemler başlatılacak, şu an müdahale edemiyoruz” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşım bana mantıklı gelmiyor ve müşteri olarak çözüm beklerken sürekli aynı süreçlere yönlendirilmekten dolayı mağduriyetim artıyor.
Sipariş numaram: #10579856232. Ürün için 1.187 TL ödeme yaptım. Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol adlı satıcıdan almış olduğum 2 adet termosu ürünler elime ulaştığında denedim. Yalnızca 2 saat sıcak tutması üzerine bu ürünün işimi görmeyeceğini anlayarak iade talebi oluşturdum bizi tam 1 ay bekletti. 1 ayın sonunda artık ücretimin yatmasını beklerken bana ürünü geri gönderiyorlar? Sıcak...
11 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Scheffer marka tencere seti satın aldım. Setin içindeki büyük çorba tenceresinde, ürünü sadece süngerin tersiyle ve özenli şekilde yıkamama rağmen maksimum bir buçuk hafta içinde kabarma ve toplanma oluştu. Ürünü kesinlikle makineye atmadım ve metal bir cisi...
Asla sattığı ürünün arkasında durmayan, yanıltıcı satıcılarla iş birliği yapan; ürünün sorunlu olduğunu kanıtlamama rağmen, 'koşulsuz ve tarafsız iade yaparız' diyerek iade işlemini gerçekleştirmeyen bir şirketle karşı karşıyayım. Temsilciyi aradığımda, tepki gösterince telefonu yüzüme kapattırdılar...
Trendyol'dan almış olduğum termosu fiyatı fazla geldiği için iade etme kararı aldım. Ürünü almaktan vazgeçtim. İade ettim firmadan beni aradılar ürün kişisel ve iade edemezsiniz tarafınıza tekrar iade edeceğiz ürünü dediler. Ürünün açıklamasında böyle bir detay yok. İade garantili... Trendyol'u arad...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü servise gönderdim. Trendyol ürünümü önce firmaya teslim etmiş. Firma üzerinden servise yönlendirilmiş. Servisten ürünüm aparatları eksik gönderildi. Firma aparatları kaybetmiş. Trendyol kesinlikle yardımcı olmuyor. Güvence altındasınız deyip günlerdir oyalıyorl...
Yorumlar