Trendyol Ve Mode Sofa Design

Trendyol üzerinden Mode Sofa Design firmasından bir baza siparişi verdim ve yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Ürün, bildirim geldikten 1 hafta sonra teslim edildi. Ancak ürünle ilgili hiçbir bilgiye sahip değildim. Trendyol aracılığıyla zorlukla ulaştığım firmanın sorumlusu, bazanın 2 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak baza, 8 gün sonra eve ulaştı ve firma tarafından gönderilen montaj ekibi akşam saatlerinde montajı gerçekleştirdi. Yaklaşık 2 saat sonra yatağa yattığımda, gece bir gürültüyle uyanıp baza sallandığını hissettim ve baza ortadan ikiye ayrılarak içine düştüm. Olay gece yarısı gerçekleştiği için ve tek başıma yaşadığım için oldukça zor durumda kaldım. Çift kişilik olan yatak, sabaha kadar bu şekilde kaldı. Ertesi gün Trendyol'a durumu ilettim. Bana, iadenin hemen yapılamayacağını, öncelikle bir ekibin gelip incelemesi gerektiğini ve sürecin uzun sürebileceğini söylediler. Ürün zaten belirtilen tarihten 8 gün geç gelmiş, akşam geç saatte montaj yapılmış ve yatak kırılmıştı. İade süreci başlamadan önce bir inceleme süreci olacağını öğrendim. Trendyol müşteri hizmetlerinden yetkili biriyle görüşerek, sorunun firmanın hatası olduğunu ve iade kodu ile iadenin 7 gün içinde yapılacağını öğrendim. Ancak bugün 10. gün ve ne bir geliş ne de bir gidiş var. Trendyol'u aradığımda, inceleme sürecinin devam ettiğini ve 1 ila 7 iş günü içinde iade kodu ile işlemin yapılacağını ancak kargo şirketlerinin yoğunluğu nedeniyle bu sürenin garanti olmadığını belirttiler. Şu anda salonumun ortasında, koltuğumun önünde büyük bir yatak duruyor ve yaklaşık 15 gündür misafirlerimi bu şekilde karşılıyorum. Trendyol'dan ya da Mode Sofa Design firmasından bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşananlar karşısında oldukça mağdur hissediyorum ve durumun düzeltilmesini bekliyorum.