to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Modalife mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Ürün teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra, koltuğun makas kısmında bir problem olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim ve ürün, firma tarafından 29 Mayıs tarihinde teslim alınarak geri götürüldü.
Ancak 29 Mayıs’tan bu yana geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreci takip edebilmek adına defalarca firmayı aradım; her defasında “Trendyol ile görüşmeniz gerekiyor” şeklinde bir yönlendirme ile karşılaştım. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise “Satıcı firma onay vermeden işlem yapamayız, sizin firmayla görüşmeniz gerekiyor” yanıtı verilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.
Şunu sormak istiyorum: Madem müşteri olarak ben bu firmayla muhatap olacaktım, neden Trendyol gibi büyük bir platformun güvencesiyle alışveriş yapıyorum? Neden Trendyol, platformunda satış yapan firmaları takip etmiyor, müşteriye destek sunmuyor ve mağduriyetlerin arkasında durmuyor?
Ben ürünü Trendyol üzerinden aldım, iade sürecinde de Trendyol’un aracı sorumluluğuyla işlemlerin yürütülmesini beklemek en doğal hakkım. Ancak hem Modalife firmasının hem de Trendyol’un sorumluluktan kaçan tavırları nedeniyle büyük bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte ne ürünün ücret iadesi yapıldı, ne de firmalar tarafından gerçek anlamda bir çözüm sunuldu. Acilen ücret iademin yapılmasını ve hem satıcı firma hem de Trendyol tarafından bu süreçle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu gibi durumlarda müşterilerini koruyacak şekilde daha etkili bir sistem kurmasını ve platformunda satış yapan firmaları denetlemesini bekliyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden elbise satın aldım. Ürün 2 Haziran’da elime ulaştı. Ancak beklentimi karşılamadığı için ürünü hiç kullanmadan, lekesiz ve temiz bir şekilde iade ettim. Ürünün bana teslim edildiği haliyle geri gönderildiğini fotoğraflarla belgeledim. Buna rağmen Trendyol, satıc...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, yanlışlıkla farklı bir ürünü iade ettim. Satıcı firma bu hatalı gönderimi kabul etti ve ürünü geri göndermiyor. Bu durumu Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmaması ve konuyla ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tren...
30 Ağustos’ta Trendyol’dan sipariş verdiğim Modalife plastik oturma grubu takımı 2 Eylül’de adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kutuyu açtım ve birden fazla parçada kırık, çatlak ve defolu yerler olduğunu gördüm. Ürün genel olarak da aşırı kalitesizdi ve montajı yapılması nered...
Bir buçuk yıl önce Trendyol'da mağazamızdan ürün sattık. Ürün, bir buçuk yıl sonra iade talebiyle geri gönderildi. İade talebini neden açtığını ve ürünü kabul etmeyeceğimi bildirdim. Bize telefonla dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda konuyu tekrar sorduk ve ı...
Trendyol müşterinin yanında değil herkes bilsin. 12 Eylül tarihinde siparişini vermiş olduğum ürün 4 Ekim olmasına rağmen teslim edilememiştir. Ürünün teslimatı geciktiği için almaktan vazgeçtiğimi ilettim. Böyle bir iade sistemlerinin olmadığını söylediler. Artık o adreste değilim ve yurt dışına çı...
Modalife 
Yorumlar