Trendyol Ve Koton Sorumluluğu İhmal Ediyor, Elbise Teslimatı Gecikiyor

Trendyol üzerinden Koton marka siyah mini payetli bir elbise siparişi verdim. Normalde dün teslim edilmesi gerekirken üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat numaram 10413555852’dir.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak hem Trendyol hem de Koton ile iletişime geçtim. Trendyol, satıcının Koton olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtiyor, Koton ise siparişi Trendyol üzerinden verdiğim için çözüm sunmadığını ifade ediyor. İki taraf da sorumluluk almadan sürekli birbirine yönlendiriyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Sipariş verdiğim elbisemin bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve Trendyol’un da satışın gerçekleştiği platform olarak sorumluluk alıp sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.