Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen Flinder Masam İçin Tazminat Ve Hızlı Teslim İsteği

25 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Flinder marka, 160X60 ebatlarında bir masa siparişi verdim. 28 Ekim’de kolay gelsin kargosu ürünü evimin hemen yanındaki dağıtım merkezine kadar getirdi ve sistemde 30 Ekim tahmini teslim tarihi olarak göründü. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve süreç tamamen sorumsuzca ilerledi.

30 Ekim’den 5 Kasım’a kadar her gün hem Trendyol hem de kolay gelsin temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla hiç ulaşamadım, sadece iki defa otomatik ve içeriği çözüme katkı sağlamayan mail aldım. Kolay gelsin temsilcisi ise 3 Kasım’da ürünün teslim edileceğini söyledi fakat o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

5 Kasım’da üniversitede sınavdayken kolay gelsin tarafından aranıp “geldik, yoktunuz” denildi. Ne apartmana bir not bırakıldı ne de öncesinde bir “geliyoruz” bilgisi verildi, gerçekten gelindiklerini dahi düşünmüyorum. Zaten tahmini teslim tarihi çoktan geçmişti. Bugün 8 Kasım itibarıyla hâlâ ortada masa yok.

8 Kasım’da firmayı tekrar aradığımda bu kez siparişimin iptal edildiğini, bunun da sistemde bir bot cevabı gibi göründüğünü öğrendim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş. Ödemeyi alırken sorun yaşamayan Trendyol ve teslimat sürecini üstlenen kolay gelsin, iş mağduriyetimi gidermeye gelince tamamen duyarsız kaldı.

11750127450 numaralı siparişimin iptali benim onayım ve bilgim dışında yapıldığı için, öncelikli talebim Flinder marka masamın en kısa sürede, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesidir. Ayrıca hem Trendyol’dan hem kolay gelsin’den yaşattıkları bu süreç, iletişimsizlik, zaman kaybı ve mağduriyet için resmi bir özür ve geciken, boşa giden zamanımın telafisi anlamında maddi bir tazminat talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.