Yanlış Teslim Edilen Masanın İadesi Ve Ücretinin Geri Ödenmemesi

8 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Flinder adlı mağazadan yaklaşık 3000 TL tutarında masa siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edildi ancak gelen ürünün bana ait olmadığını fark ettim. Kargocuyu aradığımda, siparişlerin karıştığını, benim masamın Hepsiburada üzerinden iade edildiğini, elimdeki masayı da alıp gerçek sahibine götüreceğini ve bana ücret iadesi yapılacağını söyledi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadem gerçekleşmedi. Defalarca hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kişilerle görüştüm ancak sadece iade yapıldığı söylendi, ne param yattı ne de masamın nerede olduğu konusunda net bir bilgi alabildim. Şu an ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda, tamamen mağdur bırakıldım.

Trendyol üzerinden verdiğim 10369703539 numaralı siparişe ait ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve masamın akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Kolay Gelsin kargo görevlisinin iletişim bilgilerini de paylaşabilirim.