Trendyol Ve Kargo Park Arasında Kayıp Ürün: İade Sürecinde Sorumluluk Karmaşası Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım Happiness İstanbul marka ürünü 07.11.2025 tarihinde Migros’ta bulunan iade otomatına bıraktım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm alındı ne de iade sürecim başlatıldı.

Bu süre içerisinde hem Trendyol hem de Kargo Park ile defalarca görüştüm. Trendyol, ilk başta ürünü bulamadıklarını ve para iadesi yapılacağını söyledi, daha sonra ise ürünü iade otomatında göremediklerini söyleyip sorumluluğu Kargo Park’a yönlendirdi. Kargo Park ise otomat tarafında herhangi bir sorun olmadığını belirterek sorumluluğu Trendyol’a bıraktı. Her iki taraf da sorumlu olanın karşı taraf olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde çözüm üretmedi.

10658945475 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin alınmış kabul edilerek tarafıma ürün bedelinin ivedilikle iade edilmesini ve bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.