Trendyol Ve Emsan'dan İki Kek Kalıbı Sipariş Ettim, Tek Kutu Geldi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Emsan satıcısından “Golden alta döküm kek kalıbı 25 cm” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. 10361844781 teslimat numaralı bu siparişim 2 Nisan tarihinde teslim edildi, ancak kargo elime ulaştığında küçük, tek kek kalıbı sığacak boyutta bir kutunun içinde yalnızca 1 adet ürün vardı. Kutunun boyutu itibarıyla içine iki ürün sığması zaten mümkün değildi.

Durumu hemen Trendyol’a uygulama içi canlı destek üzerinden ve ayrıca telefonla arayarak defalarca bildirdim. Buna rağmen hem Trendyol hem de Emsan satıcısı, iki ürünün de tarafıma teslim edildiğini iddia etmeye devam ediyor ve beyanıma güvenmeyerek mağduriyetimi kesinlikle kabul etmiyorlar. Gelen ürünün tek olduğunu, kutunun da tek ürünlük olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Eksik gönderilen kek kalıbının derhal tarafıma yeniden gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu hatayı kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, tarafıma eksiksiz ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.