to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Efor Medikal Yarı Yolda Bırakıyor
Trendyol üzerinden Efor medikal satıcısından Havalı yatak sipariş verdim hastam için. Ürünü yanlış sipariş verdiğim için geri iade ettim hiç kullanmadan. Ancak ürün red edilip hijyen sebebiyle tarafıma geri gönderildi ve sonra eksik olduğu iddia edildi. Ürün bana geri geldiğinde sadece içinde motoru vardı. Trendyol'la iletişime geçtim önce hijyen sonra eksik ürün dediler iade oluşturacağız merak etmeyin bu süreçte yanınızdayız dediler ama gelinen nokta su ki ürün tekrar reddedildi ve ne ürün var elimde ne de param yani resmen ortada bırakıldım. Hiçbir şey yapamayacağını söylüyor Trendyol. Asla Trendyol güvencesi yokmuş bunu sorun yaşayınca anladım.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü yanlış sipariş verdiğim için iade ettim. Ürünü kapıdan teslim alan Trendyol express çalışanına verdim. Ne kutu da ne de ürünlerde bir sorun olmadan iademi gerçekleştirdim. İadeyi alan satıcı önce ürünü hijyenik olarak red etti ardından vazgeçip ürünün eksik olduğunu iddia ederek red ettiler ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürün geri geldiğinden küçük bir kutu ve içinde sadece motor vardı. Yani içinden ürünün ana parçası yatak çıkarılmıştı. En başından sonuna kadar tüm süreçte Trendyol ile iletişime geçtim ve asla derdimi anlatamadım. Sürekli olarak satıcının elinde video ve fotoğraflar olduğunu Ürün kutusunun parçalanmış olduğunu, içinden şiltenin çıkmadığını söylüyorlar. Tüm bu söylemler satıcının onlara ilettiği. Benim söylediğim hiçbir söz kayda değer bulunmuyor. Trendyol express'le iletişime geçtiğimde parçalanmış bir kutunun ne kargo şirketi ne de satıcı tarafından hiçbir şekilde kabul edilmediği söyleniyor. Sağlam olan kutuyu satıcı almış ancak iade sürecini aleyhinde yürütmek için hijyen olarak red etmekten vazgeçerek eksik Ürün gerekçesini öne sürmüşler. Ve simdi iki kez red aldığım için asla kayıt açılmıyor. Trendyol expresten görüntü alınmıyor sadece satıcı beyanı dikkate alınıyor. Şu an elimde Ürün yok ve paramda yok. Derdimi anlatacağım bir muhatap da yok. Trendyol güvencesi de yok desteği yok. Dava açacağım ama birileri tekrar sorun yaşamasın diye buraya da yazıyorum.
Harika hanım merhabalar. Ben Arçelik ile alakalı büyük bir sorun yaşadım sıfır çamaşır makinesini ne yapıp ettiysem sorunlu makineyi değiştiremedim. Her gelen servis ekibi sorun yok diyerek süreci geçiştirip durdular. Süreci zora soktuklarını anlayınca çareyi Hakem Heyeti'ne şikayet etmekte buldum. Bütün şikayetlerinizi bir A4 kağıdına detaylı şekilde yazın gerekli foroğraflı kanıtları ekleyin ve bulunduğunuz ildeki kaymakamlık içerisinde Hakem Heyeti merkezi var. Oraya gidin. Emin olun mağduriyetiniz giderilmek ile kalmayıp Trendyol'a ve ilgili satıcıya cezasınıda kesiyorlar sizinde talebinizi yerine getiriyorlar. Eğer davanızda gerçekten haklıysanız rahat olun Hakem Heyeti sayesinde kazanırsınız. Bizzat süreci ben yaşadım biliyorum