Trendyol Ve Bershka'dan Zamanında Kargo Gelmediği İçin Düğünüm Tehlikede

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından “Flok baskılı mini tül halter elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 11500347762, teslimat numaram ise 10760818743. Ürünü 16 Ağustos’ta abimin düğününde giymek için özellikle aldım, buna rağmen sistemde tahmini teslim tarihi 17 Ağustos olarak görünmesine zaten şaşırmıştım. Buna ek olarak 13 Ağustos itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Trendyol canlı desteğe bağlanarak durumun aciliyetini anlattım, Bershka’ya ulaşmak istediğimi belirttim ve ürünün bir an önce kargoya verilmesi gerektiğini ilettim. Ancak Bershka’ya ulaşamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Ben de satıcıya ulaşmak istediğimde Trendyol üzerinde ne bir soru-cevap alanı ne de “satıcıya soru sor” gibi bir bölüm bulamıyorum, bu nedenle mağazaya doğrudan erişemiyorum.

Ürünün en geç 14 Ağustos tarihinde kargoya verilerek 16 Ağustos’taki düğüne yetişecek şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem özel bir günüm riske girmiş olacak hem de zamanında teslim edilmeyeceği bilinen bir ürünün satışı ile mağdur edilmiş olacağım. Trendyol ve Bershka’dan siparişimle ilgili acil aksiyon alınmasını ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.