Trendyol Ve Asus'tan Bilgisayar Değişimi Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Temmuz ayında Trendyol üzerinden Asus tuf Gaming a15 FA507NUR model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü sıfır olarak almama rağmen, kısa süre içinde arıza yaşadım. Garantiye gönderdiğimde ana kart ve klavye değişimi yapıldı. Ürünün ayıplı olduğu tespit edildi ve bana değişim kağıdı verildi. Bilgisayarı teslim alıp, değişim kağıdıyla Trendyol’a başvurmam gerektiği söylendi.

Ben de Trendyol’a başvurdum ve bilgisayarın yenisiyle değişimini açıkça talep ettim. Defalarca hem Trendyol’a hem Asus’a bilgisayara acil olarak ihtiyacım olduğunu, işim gereği kullanmam gerektiğini belirttim. Ancak bilgisayarım benim onayım olmadan iade edildi ve ücret iadesi yapıldı. Şu anda bilgisayarın fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve aynı ürün Trendyol’da satışta olmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, firmanın bu şekilde uygun gördüğü ve değişimi onaylamadığı söylendi. Ancak hem mağdur edildim hem de işim aksadı. Makine mühendisi olarak projelerim için bilgisayara acil ihtiyacım var ve mağduriyetim çok büyük. Sipariş numaram: #10334954477. Trendyol’dan beklentim, bilgisayarımın güncel fiyatı üzerinden yenisiyle değişiminin bir an önce sağlanmasıdır.