Trendyol Üzerinden İzinsiz Kart İşlemleri Ve Veri Güvenliği Endişesi

23 Ocak tarihinde telefonuma 112 TL’lik bir harcama yapıldığına dair banka mesajı aldım. Ardından 28, 29 ve 30 Ocak tarihlerinde e-posta adresime, kayıtlı kartlarımdan ödeme alınmaya çalışıldığı ancak işlemlerin başarısız olduğu yönünde Trendyol’dan mailler geldi. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve iznim olmadan kartlarımla işlem yapılmaya çalışılması nedeniyle kişisel ve finansal verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Bu kartları günlük hayatta aktif olarak kullanıyorum ve Trendyol hesabımda da kayıtlıydılar. İşlemlerle ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım; bu yüzden şu anda yalnızca banka mesajları ve Trendyol’dan gelen e-postalar üzerinden durumu takip edebiliyorum. Henüz bankamla görüşmedim, ancak kartlarımı kapattırmayı planlıyorum.

Trendyol’dan, hesabım ve kart bilgilerim üzerinden yapılan tüm bu işlem ve denemelerin detaylı olarak incelenmesini, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.